La plupart des organisations et des entreprises sont en mesure de disposer d’une grande quantité de données issues de leurs différentes activités et départements. Cependant nombreuses sont celles qui n’ont pas encore mis en place des moyens d’exploitation et de valorisation de cette data.
Alors comment améliorer et développer votre approche Big Data ?
Développer sa stratégie big data :
« Faire parler les données » n’est possible que si l’on développe au sein de l’organisation une culture de la data. Cette éducation et cette sensibilisation doit être étendue à l’ensemble de l’entreprise. Cette démarche permettra de développer le partage et la réflexion autour de la maîtrise des données ainsi que de repérer et d’aider les personnes les plus enthousiastes à développer leur usages au sein des équipes. A l’issue de cette première phase, il sera plus aisé de définir un programme et d’ajuster les besoins en formation.
Adapter le big data à chacun :
A partir de la collecte, l’exploitation des données se doit de rester simple et intuitive. Les utilisations et applications possibles sont très nombreuses et peuvent concerner tout autant le marketing, le ciblage de clientèle, la décision, l’analyse des marchés ou les ressources humaines…
Développer des outils spécialisés et adaptés à chaque métier sera au final plus productif que d’utiliser un seul outil, forcément complexe et peu flexible et évolutif.
Les méthodes agiles de développement sur des applications d’analyse types micro services associées à la prise en compte des retours utilisateurs et des déploiements rapides sont les outils idéaux dans cette démarche. Incluant les bonnes pratiques de design et d’expérience utilisateur, ils seront sans doute la clé d’une stratégie big data réussie qui vise à mettre la donnée entre les mains de tous.
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Dialogue et collaboration de toutes les équipes
Utilisateurs et analystes, développeurs et architectes devront être impliqués et collaborer à la classification des données. Quoi faire et comment faire ? Les utilisateurs finaux seront à même de savoir quelles données leurs seront utiles et ce qu’ils pourront en faire, quant aux équipes de développement et d’architecture, elles sauront comment extraire, visualiser sécuriser et partager les données.
Quels bénéfices attendre du big data ?
A chaque entreprise ses « Big Data » et les possibilités offertes par la technologie sont immenses. Les avantages sont nombreux, en plus de ceux que nous avions développés dans notre article « 5 bonnes raisons d’utiliser le big data » en voici quelques autres.
- Rendre l’information accessible : Que ce soit en interne ou en externe, vous pourrez communiquez et informer en toute transparence, sur vos objectifs ou vos résultats.
- Mieux connaitre les besoins et préférences de ses clients : l’agrégation et l’analyse (Data Mining) de sources de données issues de votre CRM, site internet, centre d’appels ou réseaux sociaux permettra de définir un profil client à 360 degrés et ainsi d’améliorer la satisfaction client et les ventes.
- Trouver et développer de nouveaux marchés : à partir de données issues de multiples sources internes ou en ligne, il sera aisé de découvrir des besoins latents que l’on ignorait et de développer de nouveaux services ou produits pour y répondre.
- Prendre des décisions plus rapidement : Disposer de larges bases de données traitées visuellement selon une stratégie réfléchie permet par exemple d’améliorer les processus de prise de décision, de mettre en valeur des tendances…