Les avantages du cloud computing auront permis à bon nombre d’entreprises de fonctionner de manière quasi transparente tout au long de cette crise sans précédent qui aurait pu mettre un terme à la productivité. Revue des avantages et des outils essentiels du Cloud.
Le e-learning et la formation à distance
Selon un dernier rapport de Market Research Expertz, le E-learning qui permet à tous de se former et d’acquérir des compétences à son rythme et à distance devrait connaitre une forte croissance dans les prochains mois. Idem pour la formation à distance.
Ces 2 modes de formations présentent effectivement de nombreux avantages en termes de coûts et de sécurité sanitaire. Les habitudes prises durant la crise devraient perdurer au-delà.
En 2018 le marché nord-américain représentait environ 31,20 % du marché mondial, l’Europe représentait lui environ 21,17 % et la Chine 18,32 %. Les scénarios probables prédisent une croissance à 2 chiffres pour l’année 2020 qui serait maintenu jusqu’en 2026.
Simplification et virtualisation : la clé de l’informatique pour les deux prochaines années.
Selon SUSE, les infrastructures « on premise » disparates et rigides ne sont pas capables d’offrir l’agilité, l’évolutivité et la résilience dont les entreprises ont besoin pour faire face aux défis d’aujourd’hui et de demain.
Les infrastructures physiques vieillissantes sujettes à la dégradation des performances et aux coûts de maintenance élevés devraient être abandonnées au profit de la virtualisation et de la « conteneurisation ».
Bien sur ces technologies ne sont qu’une partie de l’équation, fixer clairement les objectifs, la mise en places des processus agiles et le développement/recrutement de compétences dans les domaines du cloud seront aussi décisifs pour une transformation victorieuse.
DevOps, méthode Agile, conteneurs et open-source pour accélérer la transformation
Selon cette même étude, 78% des responsables informatiques souhaitent accélérer le cycle de livraison des applications et développement grâce à DevOps et les méthodes agiles.
Si actuellement un tiers des sondés disent utiliser les conteneurs, cette proportion devrait rapidement augmenter avec une utilisation qui devrait passer de 27 à 47% concernant les charges de production conteneurisées.
Les centres d’appels et de support à la clientèle sont aussi passés au cloud
Durant le confinement les centres d’appel ont connus de fortes charges et ont été essentiels pour bien des entreprises avec l’impossibilité d’avoir des contacts directs. De plus les mesures de distanciation sociales ont obligé les centres d’appel à passer aussi au télétravail.
Des outils tels que Cirrus Cloud Contact Centre ou Amazon Connect ont permis de faire face et de traiter les appels qui parfois était en augmentation de plus de 30% pour certaines organisations ; tout cela avec des équipes en télétravail.
Les services public IaaS et PaaS au sommet
Pour conclure sur l’utilisation actuelle des services et outils cloud stimulés fortement par la pandémie de Covid-19, l’activité des fournisseurs de cloud public à, selon une étude de Synergy Research, été dopé par l’adoption rapide des environnements de travail à distance et des systèmes informatiques back-end automatisés.
Ainsi pour ce premier trimestre 2020, les dépenses en matière de services d’infrastructure cloud ont augmentée de 37% par rapport à 2019 pour atteindre 29 milliard de dollars.
Les services publics IaaS et PaaS représentent le gros du marché avec une part de 39%.
Le marché des services d’infrastructure cloud sera donc sans doute un des rares à ne pas être impacté négativement par le Covid-19. Au passage Amazon passe à 32% de part de marché mondiale suivi par Microsoft avec 18% désormais.